Delta Air Lines hat über das Osterwochenende mittlere Plätze besetzt, um mit der Nachfrage Schritt zu halten, obwohl es zuvor seine Politik ohne mittlere Plätze bis Ende des Monats verlängert hat.
Die beliebte amerikanische Fluggesellschaft hat die höchsten Passagierzahlen seit Beginn der Pandemie am Wochenende verzeichnet, musste jedoch aufgrund von Personalmangel eine erhebliche Anzahl von Flügen stornieren.
Delta füllt mittlere Sitze über ein arbeitsreiches Osterwochenende
Delta hat am Wochenende über eine Million Passagiere gesehen, die höchste Anzahl von Kunden, die das Unternehmen seit Beginn der Pandemie gesehen hat. Aufgrund von Herausforderungen bei der Besetzung der Piloten mussten sie jedoch über das Osterwochenende fast 100 Flüge proaktiv stornieren.
In einer Erklärung gegenüber The Points Guy sagte Delta, die Stornierungen seien auf Personalhürden zurückzuführen.
„Delta-Teams haben verschiedene Faktoren durchgearbeitet, darunter die Personalausstattung, eine große Anzahl von Mitarbeiterimpfungen und die Rückkehr der Piloten in den aktiven Status. Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten und die meisten wurden für denselben Reisetag umgebucht.“
Das Unternehmen musste auf Flügen am Sonntag und Montag mittlere Sitze freigeben, um die Zahl der vertriebenen Passagiere auszugleichen.
Verärgerte Passagiere haben in den sozialen Medien die Entscheidung der Fluggesellschaft kritisiert, die Mittelsitze freizugeben, da die Fluggesellschaft zuvor angekündigt hatte , sie bis Ende des Monats gesperrt zu halten.
Keine Richtlinie für mittlere Sitze wird im Mai dauerhaft enden
Die Praxis, Mittelsitze in Flugzeugen zu blockieren, wurde auf dem Höhepunkt der Pandemie populär, um die soziale Distanzierung an Bord aufrechtzuerhalten.
Viele US-Fluggesellschaften haben die Praxis während der Pandemie übernommen, obwohl sie seitdem von allen großen Fluggesellschaften mit Ausnahme von Delta aufgegeben wurde.
Delta kündigte jedoch diese Woche an, dass sie ab dem 1. Mai keine Mittelsitze mehr blockieren werden. Das Unternehmen sagte, dass seine internen Untersuchungen gezeigt haben, dass 64 % der Delta-Kunden bis zum 1. Mai mindestens eine Dosis eines COVID-19-Impfstoffs erwarten, und diese Zahl wird bis zum Memorial Day-Wochenende auf 75 % steigen.
Die Centers for Disease Control and Prevention (CDC) gaben kürzlich bekannt, dass es für geimpfte Amerikaner sicher ist, in die USA und ins Ausland zu reisen.
Delta bringt Essens- und Lounge-Services zurück
Die Fluggesellschaft kündigte außerdem an, auf allen Flügen einen neu gestalteten Snack- und Getränkeservice einzuführen, um als ersten Schritt wieder mehr Speisen an Bord anzubieten.
Die Fluggesellschaft wird den Snackservice am 14. April wieder aufnehmen. Ab Anfang Juni werden auf einigen transkontinentalen Flügen warme Mahlzeiten in den Delta One- und First-Class-Kabinen angeboten.
Darüber hinaus werden die Fluggesellschaften bis Juli fast alle Delta Sky Clubs wiedereröffnen, einschließlich brandneuer Clubs in Fort Lauderdale und Tokio-Haneda.
Das Unternehmen stellt auch neue digitale Reisetools vor, um die Reiseanforderungen zu vereinfachen, und bietet großzügige SkyMiles-Statusbeschleuniger und mehr Zeit für Kunden, um eCredits zu nutzen, die sie im letzten Jahr möglicherweise erhalten haben.
Die Fluggesellschaft fügt angesichts der steigenden Reisenachfrage auch neue Flugrouten hinzu , darunter Flüge zu beliebten Urlaubszielen wie Alaska, Mountain West undder Karibik.
Mehrere COVID-19-Sicherheitsprotokolle bleiben in Kraft, einschließlich Desinfektionsprotokolle. Für alle Passagiere, die mit Delta fliegen, wird weiterhin eine Maskenpflicht bestehen, und die Besatzung wird dies durchsetzen.
In der Erklärung sagte CEO Delta Ed Bastian:
„Verwechseln Sie diese Aktionen nicht mit einer Rückkehr zum „Normal“. Wir arbeiten immer noch in einer Pandemie, und viele der Änderungen, die wir im letzten Jahr vorgenommen haben, wie z. B. die Stärkung unserer Sauberkeitsprotokolle und die Abschaffung von Änderungsgebühren, werden dauerhaft sein. Wichtig ist, dass Masken weiterhin entscheidend für unsere Fähigkeit sind, mehr Menschen an Bord unserer Flugzeuge sicher willkommen zu heißen, und wir bleiben entschlossen, diese Anforderungen durchzusetzen.“
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